Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

caelithoriven verpflichtet sich zu transparenten und kundenfreundlichen Rückerstattungsverfahren. Unsere Richtlinien wurden entwickelt, um sowohl die Interessen unserer Kunden als auch die Nachhaltigkeit unserer Bildungsdienstleistungen zu gewährleisten. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell und mit größter Sorgfalt bearbeitet.

Grundsätzlich können Rückerstattungen innerhalb bestimmter Fristen und unter spezifischen Voraussetzungen beantragt werden. Die nachfolgenden Kriterien definieren die Berechtigung für eine vollständige oder teilweise Rückerstattung Ihrer Investition in unsere Finanzbildungsprogramme.

• Antragstellung innerhalb von 14 Tagen nach Kursbeginn
• Weniger als 25% des Kursmaterials wurde abgerufen
• Keine Teilnahme an Live-Sessions oder Webinaren
• Begründeter Antrag mit detaillierter Erklärung
• Vollständige Kontakt- und Zahlungsdaten verfügbar

Rückerstattungsprozess Schritt für Schritt

Teilrückerstattungen und Sonderfälle

In besonderen Umständen können auch Teilrückerstattungen gewährt werden. Dies betrifft insbesondere Fälle, in denen bereits ein erheblicher Teil des Kursmaterials genutzt wurde oder Live-Veranstaltungen besucht wurden. Die Höhe der Teilrückerstattung wird anteilig basierend auf dem bereits genutzten Kursanteil berechnet.

Medizinische Notfälle, unvorhergesehene familiäre Umstände oder berufliche Veränderungen werden als begründete Sonderfälle betrachtet. In solchen Situationen zeigen wir besondere Flexibilität und prüfen individuelle Lösungsansätze, die über die standardmäßigen Rückerstattungsbedingungen hinausgehen können.

Ausschlüsse von Rückerstattungen

Bestimmte Dienstleistungen und Situationen sind von Rückerstattungen ausgeschlossen. Dazu gehören individuelle Beratungssitzungen, die bereits durchgeführt wurden, personalisierte Coaching-Sessions sowie speziell angefertigte Materialien oder Analysen.

Ebenso ausgeschlossen sind Rückerstattungen bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen, missbräuchlicher Nutzung der Plattform oder dem Versuch, Kursinhalte unberechtigt zu teilen oder zu vervielfältigen. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, den Zugang zu unseren Dienstleistungen zu sperren.